cronograma

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

Planteamiento del problema

Hipótesis

Metas y Objetivos

Introducción y Justificación

Revisión de la Literatura

Métodos y Materiales

Cuerpo Capitular o Índice

Anteproyecto

Tema:       “Diseño de la pagina web de UAEM Campus Oriente”

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

 

¿Las personas ajenas a la UAEM Campus Oriente no conocen con que carreras cuenta la institución debido a que no tienen una información adecuada a su alcance?

HIPOTESIS

Si la UAEM Campus Oriente cuenta con una página en internet, personas ajenas a la institución, podrán acceder a la información que necesiten para saber de las carreras que se imparten, instalaciones, eventos y todo tema relacionado con la escuela.

JUSTIFICACION

Por medio de este proyecto se pretende hacer una propuesta al Campus Oriente  de una página web pues esta no cuenta con una página propia sino que depende de la página  de la UAEM Campus Chamilpa, ya que esta institución es una de las opciones  de estudio universitario en Cuautla y sus alrededores  es por ello se considera que es necesario que cuente con su propio sitio web para ofrecer información importante sobre el plante y las carreras, tanto a estudiantes como personas ajenas a la institución.

OBJETIVO.

 

Diseñar  una página Web para la UAEM  Campus Oriente, un sitio en el que personas ajenas a la institución tengan un panorama amplio de lo que se ofrece y atraer más alumnos que al observar la pagina la sienta como su primera opción teniendo toda la información actualizada como carreras, directorio, fechas de inscripción, eventos, conferencias, etc.

M E T A S 

—  Definir el problema.

—  Realizar el análisis de los requerimientos del plantel.

—  Recopilación de la información.

—  Organización de la información.

—  Diseño preliminar de la estructuración de la página Web.

—  Análisis y elección de las herramientas de trabajo (software a utilizar).

—  Elaboración del diseño lógico de la página Web.

—  Elaboración del diseño externo de la página Web.

—  Pruebas.

—  Propuesta a la UAEM Campus Oriente.

REFERENCIAS

1.    Desarrollo web con dreamweavwe.cs3, css, ajax, y php, autores: powers, David, editorial Anaya multimedia

2.     Creación y diseño web, edición 2008, autor Plasencia López, Zoe; Valdez-Miranda, Claudia, editorial: Anaya multimedia.

3.    Diseño accesible de páginas Web /editado por “consejería de trabajo y política social”

4.     Avanza. Creación de páginas Web, autor: Milhollon. Editorial Mc Graw Hill

5.    Creando un sitio Web con Photoshop y Dreamweaver / Walter Álvarez / Septiembre, 2008 / Managua Nicaragua http://www.portafolioblog.com/category/descargas/

6.    Manual de Dreamweaver MX / Macromedia, Inc. Primera edición: Junio 2002 / http://www.portafolioblog.com/category/descargas/

7.    Macromedia flash MX / Primera edición: marzo de 2002

http://www.portafolioblog.com/category/descargas/

8.    Guía del usuario de CorelDraw^.X3 GRAPHICS SUITE / pag.269-437

http://www.diegomattei.com.ar/category/dreamweaver/

 

MARCO TEÓRICO

• Que es una página web
• Tipos de páginas web
• Que es Dreamweaver
• Que es flash
• Que es cool 3D

INTRODUCCION.

Una página web es una fuente de información adaptada para la World Wide Web (WWW) y accesible mediante un navegador de Internet. Ésta información se presenta generalmente en formato HTML y puede contener hiperenlaces o vínculos a otras páginas web, constituyendo la red enlazada de la World Wide Web.

Las páginas son guardadas en una computadora ya sea local o remota (que se encuentra en otro sitio), esta es llamada servidor  web y sirve de host, este puede delimitar el acceso a solo una red privada, por ejemplo una intranet, o puede mostrarlas en el internet, todo esto mediante el HTTP Protocolo de Transferencia de Hipertexto (Hypertext Transfer Protocol).

Las páginas web pueden consistir en archivos de texto estático, o se pueden leer una serie de archivos con código que instruya al servidor cómo construir el HTML para cada página que es solicitada, a esto se le conoce como Página Web Dinámica.

El presente proyecto surge por la necesidad de dar a conocer la UAEM Campus Oriente pues ya que esta no es muy conocida por mucha gente y por lo tanto no puede ofrecer lo que tiene.

Este proyecto puede llegar a beneficiar a dicha institución ya que la información de las carreras que ofrece la UAEM Campus  Oriente estará al alcance de toda aquella persona que tenga una computadora conectada a internet.

JUSTIFICACIÓN

Por medio de este proyecto se pretende hacer una propuesta al Campus Oriente  de una página web pues esta no cuenta con una página propia sino que depende de la página  de la UAEM Campus Chamilpa, ya que esta institución es una de las opciones  de estudio universitario en Cuautla y sus alrededores  es por ello se considera que es necesario que cuente con su propio sitio web para ofrecer información importante sobre el plante y las carreras, tanto a estudiantes como personas ajenas a la institución.

REVISIÓN DE LA LITERATURA

Ø  Guía del usuario de CorelDraw^.X3 GRAPHICS SUITE / pag.269-437

http://www.diegomattei.com.ar/category/dreamweaver/

Corel PHOTO-PAINT

Corel PHOTO-PAINT  es una aplicación de edición de imágenes completa que permite retocar y mejorar las fotos. Corel PHOTO-PAINT  ofrece potentes herramientas, rápidas y fáciles de utilizar, con las que podrá corregir el defectos, matizar, realizar fondos  y los problemas de exposición, recortar o extraer áreas de imagen o crear y publicar imágenes en Web.

Ø  Manual de Dreamweaver MX / Macromedia, Inc. Primera edición: Junio 2002

http://www.portafolioblog.com/category/descargas/

Dreamweaver

Macromedia Dreamweaver MX es un editor HTML profesional para diseñar, codificar y desarrollar sitios, páginas y aplicaciones Web. Las funciones de edición visual de Dreamweaver permiten crear páginas de forma rápida, sin escribir una sola línea de código. Puede ver todos los elementos o activos del sitio y arrastrarlos desde un panel fácil de usar directamente hasta un documento. Puede agilizar el flujo de trabajo de desarrollo mediante la creación y edición de imágenes en Macromedia Fireworks y su posterior  importación directa a Dreamweaver, o bien añadir objetos Macromedia Flash creados directamente en Dreamweaver.

Ø  Macromedia flash MX / Primera edición: marzo de 2002

http://www.portafolioblog.com/category/descargas/

Macromedia Flash MX esta  herramienta estándar de edición profesional ayudara para la creación de publicaciones Web de gran impacto. Tanto para crear logotipos animados, controles de navegación de sitios Web, animaciones de gran formato, o aplicaciones Web o sitios Web completos usando Flash.

Ø  Creando un sitio Web con Photoshop y Dreamweaver / Walter Álvarez / Septiembre, 2008 / Managua Nicaragua

http://www.portafolioblog.com/category/descargas/

Explica paso a paso la creación de un sitio web, desde la parte de diseño, hasta el montaje en Dreamweaver y la publicación en internet.

Adobe Photoshop es otra herramienta que nos ayudara para la edición de imágenes digitales. Además aprender a armar el documento en dos columnas dentro de Dreamweaver, y a aplicar CSS dentro de la página web para lograr una estética profesional.

Ø  Avanza. Creación de páginas Web, autor: Milhollon. Editorial Mc Graw Hill

Enseña como plasmar ideas con exactitud, accediendo a la información de una forma fácil de asimilar y aplica, aprendiendo cómo usar las herramientas que ya tiene, incluyendo Microsoft Word y Microsoft FrontPage.

Ø  Diseño accesible de páginas Web /editado por “consejería de trabajo y política social” Impreso por: Imprenta Regional. Diseñado por: Pedro Manzano.

Esta libro explican cómo hacer accesibles los contenidos de la Web a cualquier persona,  está pensado para todos los desarrolladores de contenidos de la Web (autores de páginas y diseñadores de sitios) y para los desarrolladores de herramientas de autor. El fin principal  es promover la accesibilidad, explicar cómo hacer los contenidos multimedia más accesibles a una amplia audiencia".

Ø  Desarrollo web con dreamweavwe.cs3, css, ajax, y php, autores: Powers, David, editorial Anaya multimedia

Ésta es una guía esencial para aprender Dreamweaver CS3, ya que es mucho mas practica en el desarrollo de los estándares como herramientas CSS (plantillas).

 

Ø  Creación y diseño web, edición 2008, autor Plasencia López, Zoe; Valdez-Miranda, Claudia, editorial: Anaya multimedia.

Este libro abarca todo el proceso de diseño de un sitio Web, desde la creación de los bocetos iníciales y la optimización de la navegación hasta temas más avanzados, el diseño con capas, la seguridad y el uso de bases de datos para actualizar los contenidos de un sitio.

 

MÉTODOS Y MATERIALES

El tipo de estudio que se esta realizando es cualitativo debido a que se explorará el tema de interés a fondo y una vez investigado se describirá paso a paso la información requerida.

Se basará en métodos de recolección de datos  para realizar la página web de la UAEM Campus Oriente.

Este método consistirá en libros en especie, libros electrónicos,  tutoriales web y videos.

Así como también se realizará encuestas, sondeos, entrevistas abiertas, entrevistas con personas especializadas.

 

PLANIFICACION DE MEDIOS

¿Que es un medio?

Un medio es un vehículo que permite hacer llegar un mensaje a un receptor determinado. Es un medio de comunicación: la radio, la Tv, el tel., etc.

¿Qué es la planificación de medios?

La planificación de medios es la construcción de un plan de difusión de los mensajes publicitarios a mayor número posible de individuos integrantes del público destinatario elegido, el mayor número posible de veces y al menor coste posible, resaltando al máximo la inclusión de los mensajes dentro del espacio, comprado y todo ello dentro del presupuesto previamente fijado.

Elección de los soportes publicitarios.

Se procede a la elección de acuerdo al objetivo de la campaña, el impacto buscado y el presupuesto comprometido por el anunciante:

-          Elección de los diferentes medios y su articulación.

-          Selección de los soportes en el ámbito de cada medio elegido.

-          Determinación del número de pases.

-          Elección de emplazamientos preferenciales: prime time o day time enTV y radio, portada, contraportada, cuaderno central, etc.

-          Selección en función del precio por lector útil de los soportes.

Selección de los medios.

En un primer nivel se debe de hacer la elección entre diversas familias de soportes, teniendo en cuenta:

-          El presupuesto disponible

-          La personalidad de los soportes, destacar la calidad (las revistas)

-          Las normas legislativas.

El publicitario elige un medio de base, al que eventualmente añade otros complementarios, teniendo en cuenta sus índices de solapamiento.

Elección de cabeceras.

En una segunda etapa, y en el seno de cada familia de soportes, o vector, que hay que elegir las cabeceras a través de las cuales hay más probabilidad de llegar a la clase de público destinatario.

Instrumento de medida

Fuentes de información utilizadas en la  profesión

Organismos independientes publican regularmente datos de encuestas realizadas para que puedan servir al conjunto de la profesión.

Cifras de la OJD

La OJD (Oficina de Justificación de Difusión), asociación tripartita, esta encargada de garantizar la difusión anual real de las titulares de la prensa escrita.

Información de EGM

Con el estudio general de los medios, se mide la audiencia de los grandes medios y su participación geográfica, demográfica, económica y hábitos de compra.

Medidas de audiencia

En materia de audiencia de TV. Se han desarrollado técnicas a partir de un aparato electrónico que conectado al televisor cuantifica, registrándolos, los índices de escucha de cada cadena de TV y de radio.

Las cifras de la publicidad

La FNEP (federación Nacional de Empresas de Publicidad), con la colaboración de empresas especializadas en el seguimiento permanente de la actividad publicitaria.

Principios rectores en planificación de medios

 La calidad de una campaña publicitaria se aprecia tradicionalmente en función del valor creativo; los estudios de impacto de la compaña no toma en cuenta el acierto de la elección en materia de compra de espacios.

Parámetros cuantitativos.

Precio

Se trata de determinar la relación mas adecuada entre la inversión publicitaria y el resultado comercial.

Distribución de impacto

Este es el trabajo de planificador de medios: compra al mejor precio pero también lo más ventajosamente posible seleccionando los soportes y los emplazamientos que más eficazmente habrá de optimizar el presupuesto de compra de los espacios.

Criterios para realizar la compra.

Naturalmente cada uno trata de obtener el coste medio del GRP que pueda resultar más bajo:

-          En la prensa

-          En la TV

-          En la publicidad exterior

-          En la radio

Evaluación de un plan de medios.

La estrategia de planificación de medios se integra en la estrategia respecto a la cual se pone en juego otros muchos instrumentos, como son las operaciones de promoción de ventas, las de marketing directo.

La estrategia de planificación de medios debe tomar en una cuenta todo ello, y a partir de la planificación estratégica, ya elaborada, recomendar que combinaciones, que versiones aplicar que vengan justificada por las medidas de eficacia derivadas de la exposición optima en los diferentes medios de comunicación.

E-learning una nueva opción

 

E-learning significa aprendizaje electrónico. Consiste en una propuesta de formación que contempla su implementación predominante mediante internet, utilizando las herramientas de la tecnología. E –learning es una opción que hoy en día se utiliza con mayor frecuencia, las necesidades de la educación.

Como internet es una herramienta usada a nivel mundial aprender a distancia es una gran opción ya que hay muchas personas que no pueden ir a escuelas o trabajan y desde sus casas lo pueden hacer, a la hora que estén disponibles.

El  e-learning es un concepto muy complejo ya que habla de él como una herramienta formativa desde un punto de vista pedagógico y tecnológico.

American Society of Training and Development que lo define como “término que cubre un amplio grupo de aplicaciones y procesos, tales como aprendizaje basado en web, aprendizaje basado en ordenadores, aulas virtuales y colaboración digital. Incluye entrega de contenidos vía Internet, intranet/extranet, audio y vídeo grabaciones, transmisiones satelitales, TV interactiva, CD-ROM y más”.

Las ventajas de e-learning es que trabaja en la red y esto hace que se pueda actualizar la página instantáneamente, permite realizar cursos más complejos y digeribles.

Las escuelas en el mundo se están uniendo a esta nueva opción y, les a dado buenos resultados ya que cada vez hay más alumnos utilizando esta nueva forma

 

de aprender y ellos están satisfechos con los resultados que tienen ya que hay tutorías en los cursos, videos sobre temas destacados.

Inclusive se pueden dar cursos de una gran variedad de temas que podríamos imaginar que solo se pueden dar personalmente.

Al  e-learning le falta mucho, pero el objetivo es el de transmitir conocimientos y no simple información, se diseña todo para hacer que los que participan en los cursos piense, experimenten y compartan lo aprendido.

E-learning podemos decir que es la aplicación de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación a la educación a distancia.

Proceso de creación publicitaria

La publicidad se plantea a partir de una estrategia de marketing que toma en cuenta el análisis del producto y de los consumidores, la fijación de un objetivo comercial, el posicionamiento de mercado que tienen el producto o el servicio que hay que promover, la población a que se destina, el tiempo que dura la campaña y sus diferentes aplicaciones, así como el presupuesto con que se cuente.

En términos generales se pueden describir tres fases en el proceso de creación:

-          Elección  de un juego estratégico para marcar el terreno psicológico de las relaciones entre productos y consumidores sobre el que hay que actuar.

-          La creación de proceso comunicativo, capaz de seguir el efecto psicológico buscando a partir de la fase primera.

-          La construcción del relato publicitario a partir de imágenes, palabras, música, etc.

Antes de comenzar, el anunciante deberá acordar con la agencia los condicionamientos de tiempo y los presupuestos que habrán de delimitar el marco de trabajo.

En la fase preliminar, análisis de la situación comercial.

El primer momento del proceso consiste en definir y analizar los objetivos a la hora de elaborar el mensaje publicitario si el creativo participa en este estadio, se encontrara a veces rodeado de profesionales del marketing perteneciente tanto a la empresa anunciante como a la propia agencia.

Producto

Hay que tomar en consideración las características del producto y las particularidades del mercado.

·         Características del producto

-          Sus propiedades

-          Su modo de utilización

-          Sus ventajas e inconvenientes

-          Su forma de distribución

 

·         Análisis del mercado

Hay que examinar el mercado: su tamaño su evolución económica y el estado de la concurrencia,  es decir, analizar los productos de la competencia desde varios ángulos:

-          Reparto del mercado

-          Producto

-          Comunicación

 

·         Estudios de mercado

Para reunir las informaciones precisas y exhaustivas sobre el producto, el anunciante y/o el publicitario llevan a cabo estudios de mercado.

Los tets pueden ser realizados a domicilio, verificando las condiciones normales de utilización, o en laboratorio.

Tipos de tets

-          El tets monadic o solo

-          El tets comparativo

El consumidor

El anunciante trata de conocer mejor a los consumidores, utilizando diferentes instrumentos.

·         Estilo de vida

¿Quiénes son los consumidores? ¿Cómo se compran? ¿Cuáles son sus necesidades? Los datos sobre edad, sexo, composición familiar, hábitat, nivel socioeconómico y cultural, hábitos de consumo, etc.

·         Motivaciones, actitudes y comportamientos de compran

Diversos factores intervienen en la decisión de consumir un producto. Las motivaciones se reparten esquemáticamente en tres niveles diferentes:

-          Motivaciones económicas: precio, rentabilidad longevidad del producto, etc.

-          Motivaciones personales expresadas por el individuo sin ningún tipo de censuras, basadas en las ventajas esperadas del producto: higiene, confort, funcionalidad, placer, servicio post venta.

-          Motivaciones más o menos conscientes pero difícilmente expresadas por el individuo  debido a censuras o represiones de origen social, deseos de la sensualidad, etc. Satisfechos por el producto.

Estos diferentes elementos se articulan se superponen unos a otros para dar lugar al nacimiento de una actitud. Las actitudes de los consumidores se distribuyen por intervalos en escalas que van desde el “francamente negativo” hasta el “francamente positivo”

Lo que necesita el creativo publicitario es más bien conocer el ámbito de las relaciones que psicológicamente se corresponden con determinadas aspiraciones de los sujetos y determinados valores de los productos, de forma que exista un modelo  manejable para esquematizar  aspiraciones y datos sobre usos asignables a los objetos.

Determinación del objetivo publicitario: la estrategia

La eficacia de una campaña publicitaria depende de la pertinencia del objetivo publicitario previamente establecido. El objetivo de la publicidad consiste pues en actuar sobre el comportamiento de los consumidores para incitar a una proporción creciente de ellos a comprar el producto:

-          Reforzar la utilización del producto entre sus actuales consumidores.

-          Acrecentar la fidelidad e los consumidores hacia la marca.

-          Seducir a nuevos consumidores.

Fijar este objetivo requiere un buen conocimiento de la situación comercial y se traduce en  la definición de estrategias:

-          Estrategia de contenidos;

-          Jerarquización de los públicos destinatarios;

-          Elección de los soportes publicitarios.

Definición del eje publicitario: El contenido

·         Posicionamiento.

Una vea que el producto que va a ser promocionado esta bien encuadrado, el publicitario estudia la imagen que el va a entregar al público. Es decir, se trata de atribuir una personalidad al producto.

·         Copy-strategy.

En la idea de fuerza del mensaje y el punto de partida de la creación publicitaria se trata de un punto neurálgico en el proceso de creación publicitaria, puesto que:

-          Elegir un eje publicitario es rechazar todos los demás posibles.

-          Las consecuencias son graves, un eje inadecuado es fatal para el producto.

-          La práctica es delicada: a veces hay que cambiar diametralmente de eje publicitario sin perder consumidores fieles.

Se trata de determinar a la vista de lo que uno precede, un Angulo de tiro al objetivo publicitario, que deberá tener las siguientes cualidades:

-          Simplicidad.

-          Fuerza.

-          Veracidad.

-          Originalidad.

Copy-strategy es redactada por la agencia de publicidad. Sirve para fijar los ejes de comunicación de la campaña. Sintético, preciso y transparente.

·         Plan de trabajo creativo.

El plan de trabajo creativo, habitualmente llamado PTC, es una síntesis razonada de la estrategia publicitaria.

Jerarquización de públicos destinatarios.

Habrá que determinar los destinatarios estratégicos y dentro de ellos fijar un orden prioritario de categorías de usuarios de compradores y de prescriptores.

·         Definición de alternativas estratégicas

Así, para relanzar un producto que lleva una nueva fórmula, se pueden optar por “convertir” a los consumidores del producto antiguo o por conquistar consumidores nuevos.

·         Estudios de consumidores.

El estudio se hace para conocer mejor a los diferentes públicos destinatarios.

Concepción de la campaña publicitaria

Formulación de un concepto comunicativo.

En la primera fase de la concepción de la campaña y la que, a partir de un tema fijado, va a desembocar en proyectos concretos de mensajes publicitario.

 

Como ya sabemos una investigación de mercado se hace con la finalidad de recopilar datos que le sirvan al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.
Los objetivos son diversos, el primero es satisfacer las necesidades de los clientes, determinar el grado económico del éxito o fracaso y ayudar al desarrollo del negocio.
Al investigar un mercado se obtienen mayores beneficios debido a que con esta investigación se obtendrá una información mejor para tomar decisiones acertadas, información en términos más precisos, ayuda a resolver problemas que se presentan en los negocios, ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, para determinar el sistema de ventas más adecuado, define las características del cliente al que se debe satisfacer, el sistema de ventas más adecuado y ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.
La investigación de mercados puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o soportar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigación de mercados, las compañías pueden aprender más sobre los clientes en curso y potenciales.
La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido al desarrollo de la Mercadotecnia y a la industria en general durante los últimos cincuenta años, siendo nutrida por la integración de múltiples disciplinas, como la (Psicología, Antropología, Sociología, Economía, Estadística, Comunicación, entre otras).
Al hacer una investigación de mercados nos ayudara a conocer mejor a nuestros posibles clientes, para saber, que necesidades tiene y que productos podemos mejorar.

Técnicas para hablar bien en público

 

Depende de nuestro puesto de trabajo, tendremos que hablar en público en más o en menos ocasiones, normalmente suele ser en reuniones de trabajo o en presentaciones. Las siguientes técnicas pueden ayudarle a conseguir un discurso convincente, gracias a la forma en la que es interpretado.

 

Hablar en público no es nada fácil. Requiere definir bien los objetivos, ser claro, conciso, organizado y saber a que público  nos dirigimos. Debemos poner un límite a nuestra exposición, no muy extenso para no "cansar" a los oyentes. No se deben decir más de unas 150 a 175 palabras por minuto, para que la gente pueda seguir correctamente su disertación. Tampoco diga menos, para que la gente no se distraiga o pierda interés por el tema.

•   Conocer los destinatarios. Quien va a ser nuestra audiencia: estudiantes, profesionales, empresarios... nos ayudará a enfocar nuestra exposición de forma correcta.

• Preparación: Todos hablamos con mayor seguridad si sabemos de lo que estamos hablando. Cuanto más sepamos, más seguros estaremos. Por lo que si tenemos que hablar en público y no conocemos demasiado bien el tema del que vamos a tratar, intentemos informarnos.

• ü  Aparentar seguridad: Tanto si sabemos mucho del tema como si no es así y aunque no hayamos podido informarnos, es muy importante hacer creer que sí conocemos el tema a fondo. Podemos decir aquello que teníamos previsto y, si alguien nos hace preguntas al respecto y no sabemos la respuesta, podemos decirle que en ese momento no podemos responderle por falta de datos, pero que los buscaremos y estaremos encantados de proporcionarle la información que nos solicita.

• Elemento de apoyo: Estar frente a un grupo de caras que miran hacia usted y que están pendientes de lo que va a decir, no es fácil, especialmente si usted está de pie y sus espectadores sentados. Si encuentra un taburete, perfecto, pero si no, puede apoyarse sobre el atril, si es que está hablando con uno delante, o coger un bolígrafo. Cuando hablamos con las manos ocupadas, estamos más seguros, porque ya sabemos qué hacer con ellas, puesto que suelen cobrar vida en esos momentos y parece que no nos quieren hacer caso. Esta técnica, además de tranquilizarnos, nos ayuda a no gesticular demasiado y a evitar que la gente se dé cuenta del posible tembleque que suele invadirnos en estas situaciones. Es probable que esta técnica sea desechada por muchos, pero si un bolígrafo en la mano le va a dar el apoyo necesario para hablar con mayor seguridad, dejemos a un lado lo que puede ser más y menos profesional. El espectador tendrá en cuenta sus palabras, no si tiene o deja de tener un objeto en la mano.

•   Esquema de lo que va a decir: Por muy bien que se sepa su discurso, siempre viene bien apuntar unas cuantas palabras que le puedan ayudar en caso de que no recuerde alguno de los puntos que pretendía tratar a lo largo de su oratoria. Estas palabras las puede escribir o puede ayudarse de un PowerPoint, de esta manera la gente tendrá otro punto de atención y usted quedará como un verdadero profesional, ya que su discurso parecerá más preparado.

• Ensayar ante un espejo: Mírese bien, ése es usted. Lo que ve ante el espejo es lo que verán sus espectadores, trate de mejorar su presencia mirándose bien y siendo crítico. Dé el discurso delante del espejo a ver qué le parece.

• Hablar despacio: Una manera de aparentar que uno no está nervioso es pensar: “Voy a hablar despacio”. Cuando uno tiene algo que decir, parece que cuanto antes lo diga, antes termina, y eso es cierto, pero la idea es decirlo bien y si se expresa con calma, llegará un momento en que usted mismo notará esa calma

• Ropa elegante, pero cómoda: Si usted no suele llevar traje y el acontecimiento no lo pide, no lo lleve. Una camisa puede quedar igual de bien. Si es hombre, la puede acompañar con una americana, y si es mujer, con una chaqueta, aunque, por supuesto, posibilidades hay muchas y depende de la imagen que quiera dar puede escoger uno u otro modelo

• No ponerse nervioso ante las preguntas: Normalmente, sea una presentación o una reunión, suele haber una ronda de preguntas. Como he dicho antes, no pasa nada si no sabe contestar, lo importante es tener la seguridad para poder decir que no lo sabe. Si titubea, parece que está mal que no lo sepa, pero si responde con naturalidad, no pasa nada

• Extensión. Exponga solamente lo fundamental del tema. No quiera extenderse hasta agotar el tema. Acabaría cansando al público y perdiendo su atención.

• Beba agua: El agua le permite aclarar la voz, pensar lo que va a decir mientras bebe y relajarse, al fin y al cabo.

• Mire a sus espectadores a los ojos: Son personas y si usted les mira, prestarán más atención porque notarán que les están hablando a ellos. Mirar al infinito no es lo mejor, créame.

Fuentes:

http://www.microsoft.com/spain/empresas/rrpp/hablar_bien.mspx

http://www.protocolo.org/gest_web/proto_Seccion.pl?rfID=209&arefid=51

El Consumidor

El consumidor es aquella persona  que compra o a comprado cierto producto o servicio, de acuerdo a sus preferencias y eligiendo entre la competencia. Las finalidades del porque compra un bien o un servicio es de acuerdo a satisfacer las necesidades ya sea de la familia, las empresas y el gobierno.

Los consumidores antes de hacer la compra pasan por una serie de etapas como:

• - Reconocimiento de una necesidad: que es donde el consumidor es impulsado a la acción.
• - Elección de un nivel de participación: es donde en consumidor decide cuanto tiempo invertir en el intento de satisfacer la necesidad.
• - Identificación de alternativas: es donde el consumidor descubre productos y marcas alternas.
• - Evaluación de alternativas: es cuando clasifica las ventajas y desventajas de las opciones.
• - Decisión: es cuando decide o no hacer la compra
• - Comportamiento después de la compra: el consumidor busca la seguridad de haber tomado la decisión correcta.

 

Como podemos ver en estas etapas el consumidor, o mas bien un buen consumidor va a ver con detenimiento que es lo que va a comprar y mas cuando es un gasto alto.

Factores

También sabemos que hay distintos factores que motivan a un consumidor a hacer la compra,  porque siente una necesidad. Toda conducta comienza con una necesidad.

1. Motivación.

Los motivos los podemos agrupar en dos grandes categorías:

• - Necesidades activadas a partir de estados fisiológicos de tensión, por ejemplo. El sueño.
• - Necesidades activadas a partir de estados psicológicos, por ejemplo Necesidad de afecto y respeto.

 

 2. Sociales y Culturales

Lugar  a donde pertenece el individuo, forma de pensar dentro de un grupo social, tradiciones, cultura y nivel socioeconómico.

3. Sociales Y De Grupo

Es indiscutible que los factores sociales y los grupos rigen en gran medida las formas en que pensamos, creemos y obramos. Y nuestras decisiones individuales de compra se ven afectadas por las fuerzas sociales que nos rodean.

4. Influencias de las subculturas

Las subculturas son grupos dentro de una cultura que muestran patrones conductuales especiales que las distinguen del resto de los grupos pertenecientes a una misma cultura. Los factores conductuales que las diferencian se fundan en factores como raza, nacionalidad, religión e identificación urbana-suburbana.

5. Clase social

 Esta se divide de acuerdo a nuestra adquisición económica, la capacidad que tenemos para comprar diversos productos.

• - Clase alta
• - La clase media alta
• - La clase media baja
• - La clase baja alta
• - La clase baja

 

Los consumidores también se dejan influenciar por medio de la publicidad pues en ocasiones compran cosas que no necesitan

 

Así como los consumidores tenemos obligaciones al momento de comprar un producto o servicio, también tenemos derechos como: derecho a la información, derecho a elegir, derecho a no ser discriminados, derecho a la protección, a la seguridad y calidad.

Nosotros como consumidores debemos de estar muy atentos y seguros que los productos o servicios sean los adecuados y que sean de buena calidad, además de que no afecte nuestros bolsillos. Los diferentes consumidores de bienes o servicios varían en cuanto a la edad, pues la publicidad bombardea desde el más pequeño de la casa, es por eso que siempre se debe de ver que es lo que en verdad se necesita.