El consumidor

El Consumidor

El consumidor es aquella persona  que compra o a comprado cierto producto o servicio, de acuerdo a sus preferencias y eligiendo entre la competencia. Las finalidades del porque compra un bien o un servicio es de acuerdo a satisfacer las necesidades ya sea de la familia, las empresas y el gobierno.

Los consumidores antes de hacer la compra pasan por una serie de etapas como:

• - Reconocimiento de una necesidad: que es donde el consumidor es impulsado a la acción.
• - Elección de un nivel de participación: es donde en consumidor decide cuanto tiempo invertir en el intento de satisfacer la necesidad.
• - Identificación de alternativas: es donde el consumidor descubre productos y marcas alternas.
• - Evaluación de alternativas: es cuando clasifica las ventajas y desventajas de las opciones.
• - Decisión: es cuando decide o no hacer la compra
• - Comportamiento después de la compra: el consumidor busca la seguridad de haber tomado la decisión correcta.

Como podemos ver en estas etapas el consumidor, o mas bien un buen consumidor va a ver con detenimiento que es lo que va a comprar y mas cuando es un gasto alto.

Factores

También sabemos que hay distintos factores que motivan a un consumidor a hacer la compra,  porque siente una necesidad. Toda conducta comienza con una necesidad.

1. Motivación.

Los motivos los podemos agrupar en dos grandes categorías:

• - Necesidades activadas a partir de estados fisiológicos de tensión, por ejemplo. El sueño.
• - Necesidades activadas a partir de estados psicológicos, por ejemplo Necesidad de afecto y respeto.

 2. Sociales y Culturales

Lugar  a donde pertenece el individuo, forma de pensar dentro de un grupo social, tradiciones, cultura y nivel socioeconómico.

3. Sociales Y De Grupo

Es indiscutible que los factores sociales y los grupos rigen en gran medida las formas en que pensamos, creemos y obramos. Y nuestras decisiones individuales de compra se ven afectadas por las fuerzas sociales que nos rodean.

4. Influencias de las subculturas

Las subculturas son grupos dentro de una cultura que muestran patrones conductuales especiales que las distinguen del resto de los grupos pertenecientes a una misma cultura. Los factores conductuales que las diferencian se fundan en factores como raza, nacionalidad, religión e identificación urbana-suburbana.

5. Clase social

 Esta se divide de acuerdo a nuestra adquisición económica, la capacidad que tenemos para comprar diversos productos.

• - Clase alta
• - La clase media alta
• - La clase media baja
• - La clase baja alta
• - La clase baja

Los consumidores también se dejan influenciar por medio de la publicidad pues en ocasiones compran cosas que no necesitan

Así como los consumidores tenemos obligaciones al momento de comprar un producto o servicio, también tenemos derechos como: derecho a la información, derecho a elegir, derecho a no ser discriminados, derecho a la protección, a la seguridad y calidad.

Nosotros como consumidores debemos de estar muy atentos y seguros que los productos o servicios sean los adecuados y que sean de buena calidad, además de que no afecte nuestros bolsillos. Los diferentes consumidores de bienes o servicios varían en cuanto a la edad, pues la publicidad bombardea desde el más pequeño de la casa, es por eso que siempre se debe de ver que es lo que en verdad se necesita.